6月25日下午，端午節假期的首日，在南站“好人緣”總服務臺值班的郭衛征接待了一位老年旅客。老人是剛剛從泰州來的，在南站坐了長途車，上公交車前發現自己的手機不見了，仔細回憶可能是在長途車下車時落在了座位上，就連忙趕到南站找到服務臺尋求幫助。
郭衛征聽完老人的敘述，問了老人電話號碼，用手機撥過去，可以打通但無人接聽，她通過車站調度，找到了長途車的駕駛員，請駕駛員幫助到車上找一下手機，過了一會兒駕駛員打來說：“手機找到了。”郭衛征跑到車場幫助老人拿回手機交給了他。面對失而復得的手機，老人對南站服務人員連連道謝。
郭衛征微笑著回應老人：“不用謝！這是我們該做的。”
（汽車客運南站 張云南）