唐賓，徐州公交新巴士公司1路四星級(jí)駕駛員，從事公交車駕駛工作已9年多。2019年被徐州市交通運(yùn)輸局評(píng)為“文明服務(wù)標(biāo)兵”；2020年被集團(tuán)評(píng)為“愛車先進(jìn)”；2021年被集團(tuán)評(píng)為“安全標(biāo)兵”，被市交通控股集團(tuán)有限公司委員會(huì)評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”“最美公交駕駛員”。眾多的榮譽(yù)并沒有讓他驕傲，而是成為了他前進(jìn)的動(dòng)力。
不忘初心，立足本職工作
與其他1路車不同，唐賓的車內(nèi)貼滿了各類精美的宣傳畫報(bào)，配備了急救箱、愛心雨傘、便民服務(wù)袋、針線包、嘔吐袋等物品以備不時(shí)之需。在大家看來，他已經(jīng)把車廂當(dāng)成了自己的家，把車打造成了獨(dú)具特色的移動(dòng)文化傳播載體。“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。”從細(xì)小處做起，從眼前出發(fā)，唐賓以時(shí)代楷模為榜樣，以勞模先進(jìn)為標(biāo)桿，努力奮發(fā)。
1路車是所有公交線路里客流量最大的。此前有一名山東的小伙子，沒有雙腿，只能靠手拄著兩個(gè)木塊行走，這對(duì)于身體行動(dòng)不便的小伙子來說擠上車是一件很困難的事。唐賓立即下車幫助他，將其抱上了車，乘客們也紛紛為他點(diǎn)贊。正是這樣的一次經(jīng)歷，堅(jiān)定了唐賓要成為一名優(yōu)秀駕駛員的決心。
讓唐賓記憶深刻的是一個(gè)夏天，一位胖胖的中年大姐在火車站拿了許多行李，上車后發(fā)現(xiàn)沒有零錢，在詢問車上的其他乘客后也換不開零錢，她更加著急了。唐賓見狀先安撫她坐好，在停車等紅綠燈的時(shí)候，唐賓細(xì)心地教乘客如何使用微信乘車。在唐賓的幫助下乘客完成了購(gòu)票，情緒也慢慢穩(wěn)定下來。車上目睹全過程的乘客們此時(shí)紛紛為他點(diǎn)贊，此事還被熱心乘客拔打了熱線電話進(jìn)行了表揚(yáng)。
這件事以后唐賓仿佛是抓到了什么，像是服務(wù)的真諦，又像是人生的目標(biāo)，那就是全心全意服務(wù)乘客的感覺和方法，耐心、細(xì)心、愛心，常掛心間，只有從心出發(fā)才能更好的為乘客服務(wù)。
不忘初心，彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
2020年春節(jié)期間，突如其來的新冠疫情致使公交車停運(yùn)。唐賓深知，此時(shí)正是他站出來、沖向前的時(shí)刻，于是他主動(dòng)向單位請(qǐng)纓，當(dāng)起了志愿者。疫情防控期間，哪里缺人手，唐賓就去哪里。發(fā)放口罩，張貼防疫溫馨提示、宣傳海報(bào)，協(xié)助車隊(duì)對(duì)調(diào)度室進(jìn)行消毒，定期發(fā)動(dòng)停駛車輛，隨時(shí)為復(fù)運(yùn)做準(zhǔn)備......這些都是唐賓的日常。
對(duì)于嚴(yán)禁攜帶的違禁品，唐賓也一點(diǎn)都不含糊。有一次一名乘客用大礦泉水瓶裝酒上了車，被細(xì)心的唐賓發(fā)現(xiàn)，為了保障所有乘客的人身安全，唐賓只好耐心勸說讓其下車。唐賓說，“公交車司機(jī)是一個(gè)為人民服務(wù)的職業(yè)，既然選擇做這一行，就要盡心盡力服務(wù)好每一位乘客，保護(hù)好大家的安全。”在同事們眼中，唐賓是一個(gè)做事認(rèn)真的人，他的事跡也讓大家深刻體會(huì)到作為一名公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
不忘初心，滿懷正能量
唐賓非常熱愛學(xué)習(xí)，雖然工作繁忙，但學(xué)習(xí)是他從未放棄的事情，唐賓說：“學(xué)習(xí)給了我很大的幫助與鼓舞，這也是我能夠笑對(duì)生活、保持樂觀的重要原因。”
唐賓的包里始終裝著一個(gè)筆記本、一支筆，他總會(huì)把日常遇到的一些問題記錄下來，當(dāng)車隊(duì)組織培訓(xùn)、公司舉辦各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，那個(gè)伏在桌子上認(rèn)真記錄的身影一定是唐賓。閑暇時(shí)，唐賓會(huì)拿出筆記進(jìn)行復(fù)習(xí)，利用休停時(shí)間向同事們講解一些新的安全知識(shí)，他也會(huì)從書上摘抄一些有用的修理技巧與同事們分享。他說：“每一位公交駕駛員都很辛苦，然而記錄是一種習(xí)慣，有時(shí)會(huì)舒緩自己的一些情緒，讓工作變得有趣，回頭再翻看時(shí)，自己也會(huì)情不自禁地笑出聲。”多年來的公交工作帶給他很多人生感悟，也看到了不一樣的多彩世界。
用心服務(wù)每一名乘客，用愛堅(jiān)守每一班車次，9年的時(shí)光，唐賓帶給乘客不僅是細(xì)心周到的服務(wù)，也為大家?guī)頋M滿的正能量。
柴華