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堅(jiān)守崗位,不忘初心 ——記1路“四星級(jí)”駕駛員唐賓

發(fā)布時(shí)間:2021年12月17日

唐賓,徐州公交新巴士公司1路四星級(jí)駕駛員,從事公交車駕駛工作已9年多。2019年被徐州市交通運(yùn)輸局評(píng)為“文明服務(wù)標(biāo)兵”;2020年被集團(tuán)評(píng)為“愛車先進(jìn)”;2021年被集團(tuán)評(píng)為“安全標(biāo)兵”,被市交通控股集團(tuán)有限公司委員會(huì)評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”“最美公交駕駛員”。眾多的榮譽(yù)并沒有讓他驕傲,而是成為了他前進(jìn)的動(dòng)力。

不忘初心,立足本職工作

與其他1路車不同,唐賓的車內(nèi)貼滿了各類精美的宣傳畫報(bào),配備了急救箱、愛心雨傘、便民服務(wù)袋、針線包、嘔吐袋等物品以備不時(shí)之需。在大家看來,他已經(jīng)把車廂當(dāng)成了自己的家,把車打造成了獨(dú)具特色的移動(dòng)文化傳播載體。“不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海。”從細(xì)小處做起,從眼前出發(fā),唐賓以時(shí)代楷模為榜樣,以勞模先進(jìn)為標(biāo)桿,努力奮發(fā)。

1路車是所有公交線路里客流量最大的。此前有一名山東的小伙子,沒有雙腿,只能靠手拄著兩個(gè)木塊行走,這對(duì)于身體行動(dòng)不便的小伙子來說擠上車是一件很困難的事。唐賓立即下車幫助他,將其抱上了車,乘客們也紛紛為他點(diǎn)贊。正是這樣的一次經(jīng)歷,堅(jiān)定了唐賓要成為一名優(yōu)秀駕駛員的決心。

讓唐賓記憶深刻的是一個(gè)夏天,一位胖胖的中年大姐在火車站拿了許多行李,上車后發(fā)現(xiàn)沒有零錢,在詢問車上的其他乘客后也換不開零錢,她更加著急了。唐賓見狀先安撫她坐好,在停車等紅綠燈的時(shí)候,唐賓細(xì)心地教乘客如何使用微信乘車。在唐賓的幫助下乘客完成了購(gòu)票,情緒也慢慢穩(wěn)定下來。車上目睹全過程的乘客們此時(shí)紛紛為他點(diǎn)贊,此事還被熱心乘客拔打了熱線電話進(jìn)行了表揚(yáng)。

這件事以后唐賓仿佛是抓到了什么,像是服務(wù)的真諦,又像是人生的目標(biāo),那就是全心全意服務(wù)乘客的感覺和方法,耐心、細(xì)心、愛心,常掛心間,只有從心出發(fā)才能更好的為乘客服務(wù)。

不忘初心,彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

2020年春節(jié)期間,突如其來的新冠疫情致使公交車停運(yùn)。唐賓深知,此時(shí)正是他站出來、沖向前的時(shí)刻,于是他主動(dòng)向單位請(qǐng)纓,當(dāng)起了志愿者。疫情防控期間,哪里缺人手,唐賓就去哪里。發(fā)放口罩,張貼防疫溫馨提示、宣傳海報(bào),協(xié)助車隊(duì)對(duì)調(diào)度室進(jìn)行消毒,定期發(fā)動(dòng)停駛車輛,隨時(shí)為復(fù)運(yùn)做準(zhǔn)備......這些都是唐賓的日常。

對(duì)于嚴(yán)禁攜帶的違禁品,唐賓也一點(diǎn)都不含糊。有一次一名乘客用大礦泉水瓶裝酒上了車,被細(xì)心的唐賓發(fā)現(xiàn),為了保障所有乘客的人身安全,唐賓只好耐心勸說讓其下車。唐賓說,“公交車司機(jī)是一個(gè)為人民服務(wù)的職業(yè),既然選擇做這一行,就要盡心盡力服務(wù)好每一位乘客,保護(hù)好大家的安全。”在同事們眼中,唐賓是一個(gè)做事認(rèn)真的人,他的事跡也讓大家深刻體會(huì)到作為一名公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

不忘初心,滿懷正能量

唐賓非常熱愛學(xué)習(xí),雖然工作繁忙,但學(xué)習(xí)是他從未放棄的事情,唐賓說:“學(xué)習(xí)給了我很大的幫助與鼓舞,這也是我能夠笑對(duì)生活、保持樂觀的重要原因。”

唐賓的包里始終裝著一個(gè)筆記本、一支筆,他總會(huì)把日常遇到的一些問題記錄下來,當(dāng)車隊(duì)組織培訓(xùn)、公司舉辦各項(xiàng)活動(dòng)時(shí),那個(gè)伏在桌子上認(rèn)真記錄的身影一定是唐賓。閑暇時(shí),唐賓會(huì)拿出筆記進(jìn)行復(fù)習(xí),利用休停時(shí)間向同事們講解一些新的安全知識(shí),他也會(huì)從書上摘抄一些有用的修理技巧與同事們分享。他說:“每一位公交駕駛員都很辛苦,然而記錄是一種習(xí)慣,有時(shí)會(huì)舒緩自己的一些情緒,讓工作變得有趣,回頭再翻看時(shí),自己也會(huì)情不自禁地笑出聲。”多年來的公交工作帶給他很多人生感悟,也看到了不一樣的多彩世界。

用心服務(wù)每一名乘客,用愛堅(jiān)守每一班車次,9年的時(shí)光,唐賓帶給乘客不僅是細(xì)心周到的服務(wù),也為大家?guī)頋M滿的正能量

 

柴華