平凡中堅守凸顯偉大，日常中堅持尤顯執著。用這句話形容公交集團涉農班線81路售票員李艷艷和她的同事們再貼切不過。
公交81路從市區南部的食品城發往銅山區東部的大許鎮，全程55公里，單程2個小時，有時會更長。李艷艷和她的同事們，一次次用真情贏得乘客的滿意，一位81路的老乘客說：不管啥時候，坐81路進城、回家，既安全又溫馨，售票員李艷艷全程微笑、攙扶老人、幫助乘客提重物；駕駛員王家來老司機、不賣老，遇到車輛讓著跑，時時刻刻為乘客安全著想。“李艷艷們”多了，整個公交車的“臉”就漂亮了。
3月22日上午11點12分，在大許鎮公交首末站，李艷艷端起票盒登上一輛剛剛啟動的公交車，開始當天第二次進城之旅。“各位乘客，疫情期間，請您主動出示‘彭城碼’，暫時不會登陸的老年人，請先往隊伍后邊站，過會兒我幫您登陸。”61歲的周慧芬阿姨把手機交給李艷艷，前后不到2分鐘，不但注冊成功、耐心地幫她截屏留下二維碼，還教會了她到市區進入公共場所的使用方法。
王家來從事駕駛20年，是名“資深司機”。在一般人印象中，“資深司機”都是能在車流中穿梭自如，把別的車輛遠遠甩在車后的駕駛好手。然而，王家來卻一直開“老實車”，遇到搶道的車輛，他總是減速讓對方先行。曾有乘客不解地問道：“你咋這么老實？公交車這么大，還怕這些小車子碰你不成？”王家來笑著回答：“讓一讓不打緊，行車安全最重要。”“我們剛剛整理了車隊去年的交通違法情況，王家來沒有接到一張罰單。”車隊長田小路說。
在徐莊鎮公交站臺，王家來與另一輛車的售票員打招呼：“飯菜還熱乎呢，你下車抓緊吃了。”李艷艷說：“那個人是王哥的愛人張璇，也是老服務員了，日常工作無論是對待乘客還是打掃車內外衛生都比我做的好，很多乘客夸她是‘貼心小棉襖’。疫情期間，每車只準載20人，受乘客人數限制，大家都主動要求加班，為的是不耽誤乘客行程，張姐把2個年幼孩子放在家里獨自上網課，路上與老公的揮手瞬間，應該是她最幸福的時刻”。
中午12點30分，在食品城公交首末站，駕駛員徐佰贊正在給愛車做健康體檢：油路、氣路、電路、冷卻水、輪胎氣壓……售票員陳蒙蒙忙前忙后地打著下手。徐佰贊說：“人不虧待車，車就不會虧待人。比如行駛中感覺車輛的滑行距離明顯縮短、車輛則可能存在剎車拖剎的問題，要是發現底盤有輕微的異響，極有可能是傳動軸螺絲出現問題，這些苗頭不及時處理，就容易釀成重大翻車事故。”烈日下，汗水順著口罩邊緣的帶子不停地滴下。兩個小時后，車輛啟動，車廂衛生整潔，車窗一塵不染……市民曹先生上車后，由衷地豎起大拇指：真干凈！“乘客的每一句稱贊，都是對我們最好的獎勵。”徐佰贊笑著說。
（公交集團 高艷芳）
李艷艷指導乘客掃彭城碼
陳蒙蒙在清點現金
王家來、張璇夫妻揮手告別
徐佰贊為公交車做健康體檢